Geschäftskorrespondenz / Training zur Geschäftskorrespondenz

Unter Geschäftskorrespondenz wird im weiteren Sinne jeglicher Schriftverkehr zwischen Unternehmen und innerhalb eines Unternehmens, sowie von potentiellen Mitarbeitern, Auftragsgebern und Auftragnehmern zu selbigen verstanden. Thematisch ist die Geschäftskorrespondenz breit gefächert. Ob nun eine Mahnung, eine Einladung, eine Bewerbung oder unterliegt oft streng reglementierten Vorgaben. Die Qualität der Geschäftskorrespondenz färbt auf das Unternehmensimage ab. Deswegen achten Firmen streng darauf, dass die Mitarbeiter bestimmte formale Vorgaben, Grammatik und Rechtschreibung einhalten. So gibt es DIN genormte Layout Vorgaben nach denen ein Geschäftsbrief gestaltet werden soll.
Hierin wird geregelt wie die verschiedenen wiederkehrenden Bestandteile eines Geschäftsbriefs (Adressfeld, Betreff, Anrede, Text, Schlussformel, Unterschriftenfeld) auszusehen haben.

In größeren Unternehmen wird ein Corporate Design Handbuch entwickelt, indem unter anderem Vorgaben zur Schriftart, Schriftgröße oder aber zur Farbgebung des Briefkopfs stehen und die dazu dienen, ein einheitliches Erscheinungsbild und Widererkennungswert zu schaffen. Institutionen mit hohen Bekanntheitsgrad legen zusätzlich ein bestimmtes Wording fest, indem bestimmte Sprachregelungen ausgeschlossen werden, während andere öfters verwendet werden sollen.

In einem guten Schreibtraining werden die Grundlagen der Geschäftskorrespondenz erlernt und die firmenspezifischen Besonderheiten besonders intensiv eingeübt. Vielfach steht am Anfang des Schreibtrainings eine Bedarfsanalyse in denen die Vorgaben des Unternehmens evaluiert werden. Dieser Analyse werden die Lernvorrausetzungen der Teilnehmer, Vorkenntnisse, Rechtschreibfähigkeiten und die Kompetenz in der Nutzung der Textverarbeitung hinzugefügt. Aus dieser Gemengelage wird ein spezielles Programm in Einzel- oder Kleingruppenunterricht kreiert. Aber auch Firmen mit großer Mitarbeiterfluktuation profitieren von einer intensiven, professionellen Einarbeitung durch Trainer, da es der Entlastung der Belegschaft zuträglich ist.

Oftmals werden die Trainings in Fremdsprachengeschäftskorrespondenz auch mit Übungen zur Telefonie erweitert, die den Teilnehmern Sicherheit in der Sprache bringen. Da die Geschäftsgebaren in anderen Ländern oft unterschiedlich sind und die Normen der Geschäftskorrespondenz ebenso, gibt es auch spezielle Trainings zur Geschäftskorrespondenz in Fremdsprachen. Besonders Korrespondenztrainings in Wirtschaftsenglisch haben sich als besonders wirksam und nützlich erwiesen.